事業者さんには、よくこんなお悩みはありませんか。「どんな言葉でお客様に商品を伝えたらいいのか？」と。
実は、この質問の答えは、完璧な文章を書くことではないと思います。本当に大切なのは、「誰に届けたいのか」を明確にすることではないかと。
完璧な言葉より、熱い思いを
Shopifyでオンラインストアを構築していると、商品説明やブランドストーリーなど、たくさんの文章を書く場面があります。そんな時、「もっと上手に書かなきゃ」「プロのような文章にしなきゃ」と思ってしまいがちです。
でも、お客様が本当に求めているのは、洗練された完璧な言葉ではありません。商品に対するこだわりや、熱い思いではないでしょうか。
なぜその商品を作ったのか。どんな想いを込めているのか。誰のために、どんな課題を解決したいのか。そういった「生の声」こそが、お客様の心に響きます。
「届けたい人」を決めることの大切さ
デザインや言葉を考える上で、最も重要なのはターゲットを明確にすることです。「みんなに届けたい」という気持ちは素晴らしいのですが、実はそれでは誰にも届かないことが多いのです。
- どんな悩みを持っている人に使ってほしいですか？
- どんなライフスタイルの人が喜んでくれそうですか？
- その人は普段、どんな言葉を使っていますか？
「届けたい人」が明確になると、自然と使うべき言葉やデザインのトーンが見えてきます。専門用語を使うべきか、やさしい言葉で説明すべきか。シンプルなデザインがいいのか、華やかな演出が必要なのか。すべては「誰に届けたいか」から始まります。
Shopifyで実践できる「届ける」ための工夫
Shopifyには、お客様に想いを届けるための機能がたくさん用意されています：
1. 商品説明で物語を語る
商品の仕様だけでなく、開発秘話や使用シーンを具体的に描きましょう。「この商品を使うと、あなたの朝がこんな風に変わります」といった、お客様が自分ごととして想像できる言葉が効果的です。
2. ブログで想いを深く伝える
商品ページだけでは伝えきれない、あなたのこだわりや背景をブログで発信しましょう。定期的な更新は、お客様との信頼関係を築く大切な手段です。
3. About Usページで人となりを見せる
誰が、なぜこのストアを始めたのか。その物語は、商品以上にお客様の心を動かすことがあります。
完璧でなくていい、らしさを大切に
オンラインストアの運営を始めたばかりの頃は、大手企業のような完璧なサイトを目指してしまいがちです。でも、小規模事業者だからこそ伝えられる温かみや、作り手の顔が見える安心感があります。
文章が少し不器用でも、デザインがシンプルでも大丈夫です。あなたの商品への情熱と、届けたい人への想いが伝われば、それが最高の「デザイン言葉」になります。
まとめ：お客様に届くために今日からできること
本当にお客様に届くデザイン言葉を作るために、まずはこんな順番で考えてみるのはいかがでしょうか。
届けたい人を具体的にイメージする - 年齢、ライフスタイル、悩みなどを書き出してみる
- 商品への想いを言葉にする - なぜ作ったのか、どんなこだわりがあるのかを素直に書いてみる
- 完璧を目指さず、まず発信する - 80%の完成度で公開し、お客様の反応を見ながら改善していく
Shopifyは、あなたの想いをお客様に届けるための強力なツールです。熱い思いが、きっと必要としている誰かに届きます。
視覚的なデザインはストアさんの持っているデザイントーンに合わせていくらでも調整可能です。お客様が求めている信頼出来るサイトを作る為に、なんでもご相談ください。